Универсален достъп до информацията
Сега потребителите могат да използват компютри, телевизори, радиоапарати, клетъчни телефони и други технически средства за достъп до информацията. Това предлага много и разнообразни обекти, които са достъпни чрез различни интерфейси и протоколи, разположени в различни сървъри и използващи различни клиенти за достъп до тях. Предизвикателство към електронната търговия е да осигури стандартен интерфейс за потребителите и възможност за работа в различните среди. Три са основните направления за това:
- работа в различни среди. Системите за ЕТ трябва да работят съвместно с различни други системи като правни системи, бази от данни на фирмите и системи за управление на работния поток.
- Сложните взаимоотношения между хетерогенните системи трябва да се подпомагат от стандартни протоколи. Протоколите трябва да позволяват на клиентите да търсят и намират най-добрия доставчик на продукт или услуга и да минимизират цените. Пример за подобен протокол е НТТР, но са необходими подобни протоколи и за високите нива на приложенията. Международната електронна търговия ще се подпомага от автоматични транзакции между различните езици;
- потребителски интерфейс. Той е важен елемент на системите за ЕТ. Включва широк набор от техники за обмен на мултимедийна информация между потребителите и компютърните системи;
- компютърни мрежи. Успехът на ЕТ във висока степен зависи от развитието на компютърните мрежи. Не трябва да се пропуска и същественият процент за комуникационните разходи в цената на електронната търговия.