Фактори за развитие на интернет търговията
Всяка компания , която е решила да се занимава с интернет маркетинг трябва да си осигури добра позиция на интернет пазара чрез следните фактори:
- Добро маркетингово проучване и задълбочен анализ - интернет търговията не е изключение, а допълнение на традиционната.
- Добър мениджърски екип, запознат с интернет процесите и способен да създаде добра стратегия за развитие.
- Добра защита на личните данни на потребителите. Последните няколко години въпросът за защитата на личните данни е един от най-обсъжданите в обществото поради големия брой кражби на номера на кредитни карти и т.н.
- Създаване на атрактивен и удобен за ползване уеб сайт, който да накара случайните потребители да се върнат.
- Включване на достатъчно информация за предлаганите продукти и услуги.
- Задължително трябва да има отдел "Обслужване клиенти" като работещите в него трябва да са добре обучени, за да могат да отговарят на всякакъв вид въпроси, свързани с продуктите или услугите, които се предлагат.
- Включване на дискусионни групи, форуми, където потребителите могат да обменят информация за всичко, свързано с продуктите на компанията.
- Промоции за постоянните клиенти - някои уеб сайтове предлагат VIP-клубове на клиентите, които използват услугите им повече от една година, където те могат да закупуват стоки на преференциални цени, точки за лоялност при определена сума на поръчката, с които може да се получи с продукт от специален списък.
- Индивидуално отношение към всеки един от клиентите